与其群嘲“网抑云”，不如缓解“共情疲劳”

　　视觉中国供图

　　本想给别人提供帮助，结果自己遭受了很大压力，不再愿意去帮助别人。这种现象，在心理学上被称为“共情疲劳”。

　　---------------

　　近期，网络上出现了这样一个词——“网抑云”，直指现在音乐App评论区中存在的抑郁情绪发言过多，甚至可能有人无病呻吟、故意卖惨来装文艺，或博同情。

　　比如，2014年才发行的歌，有人评论追忆2012年跟初恋唱这首歌，抒发对初恋的想念，结果被人拆穿；90年代问世的歌，有人评论说这是爷爷奶奶小时候最爱听的，想念逝世的爷爷奶奶，被嘲讽“那二老人生可真匆匆”……

　　其实，音乐App的评论区并不是第一次“火”了。3年前，网易云音乐评论就刷了一次屏，他们节选了一些引起观众共鸣的评论印满了地铁站，比如“你那么孤独，却说一个人真好”“年轻时我想变成任何人，除了我自己”……走心的画面吸引了许多人驻足欣赏、拍照、传播。那次营销，让网易云音乐评论区与文艺画上了等号。

　　然而现在，这股风似乎变味了。越来越多的人表达异议：原本中性甚至欢快的音乐，评论区为何这么“丧”？有问题就去找咨询师找医生，在评论区找存在感是怎么回事？

　　不是这些看不惯评论的人天性冷血，也许他们也曾在深夜评论鼓励一个失意的学子，也曾评论安抚一个分手的朋友，但在一次次不见成效后，再次面对铺天盖地的抑郁评论，他们累了。

　　安慰得了一个，安慰不完一堆：共情疲劳

　　小张是一名心理学系学生，也曾是多年网易云音乐重度用户。4年前，她刚开始学习心理学的时候，非常喜欢把刚学到的知识运用到生活中，在网易云音乐评论区，她非常积极地用心理咨询书里写到的共情技巧去回复网友。

　　但是没多久，她就不再这么干了：“怎么评论区失意的人有这么多呀？”“大部分时候，我都是得不到回应的，这当然会磨损我的兴致：我这么干有意义吗？”“但这还是小事，有一次回复我的人才让我崩溃呢，他大半夜发了一连串私信消息过来，讲他期末没考好、喜欢的女生不喜欢他，他有多难受……一天我还能招架，后来几天还连着发，我吓得都把网易云卸载了。没过几天，我还梦见了我自己考砸了，喜欢的人不喜欢我……那几天我自己情绪也不好了。”

　　自己本来没有受那些伤，却做了受伤的噩梦，担惊受怕郁郁寡欢；本想给别人提供帮助，结果自己遭受了很大压力，不再愿意去帮助别人。这种现象，被心理学家称为“共情疲劳”。

　　小张出现的共情疲劳症状还不算严重，其实，许多医护人员、警务人员在长期帮助别人之后，都可能会出现比较严重的共情疲劳，情感上压抑、沮丧、衰竭，怀疑自己原有的价值观，行为上也可能频频出错。

　　为什么会产生这种疲劳呢？

　　我们都知道，共情是人际交往必不可少的润滑剂，但它同时也是我们自己有限的心理资源，一下子看到太多负面信息，扑面而来的负能量会给我们太多压力，我们是共情不过来的，就会感到耗竭、厌倦。从这个角度看，对“网抑云”的反感，其实是对“我见不得他们不开心，又做不到让他们开心”的反感。

　　在今年的疫情初期，许多人原本对疫情严重地区群众抱有关切和同情，但被网上各种相关消息轰炸后，反而开始对各种“求助信息”感到反感了，也是过量信息压力带来的共情疲劳在作怪。现在本就是信息爆炸的时代，每天看到的信息太多了，也会让我们进入共情疲劳的状态。

　　另一方面，情绪会“传染”，充满抑郁情绪的评论还可能会诱发我们自己想起曾经不如意的经历，这当然会让人想逃避：本来今天是开心来听歌的，看到这些评论，就像在热闹的聚会上突然有人开始抱怨大哭，身边人大部分也是唯恐避之不及。

　　我有这种疲劳，如何缓解

　　网上对“网抑云”的评价褒贬不一，有人觉得创造这个词并无必要，如果看不过这种现象，那当没看见不就完了吗？

　　但，就是有人无法“视而不见”啊。

　　情绪的“传染”多少带有一些自动性。看到别人流泪，自己也觉得不舒服；看到别人书写难过的故事，自己心里也烦躁这种“情绪传染”就是情绪共情，是不自觉地发生的，我们也许可以控制自己不对评论做出回复，但产生的感觉是很难抑制住的。

　　既然压力和疲劳往往源于对他人无法改善的未来的担心，或对自己曾经伤心事的回忆，那么在感到共情疲劳时，回到“现实”是很重要的。如果你开始因为这些评论感到烦躁、忧愁，那不妨先把视线从评论区挪出来，去看看你身边那些现实存在的东西，体会一下你现在的感觉，比如缩在被子里皮肤的触感、拿着手机的重量感。未来是难以预测的，过去是无法改变的，唯有现在是真实存在的。

　　另外，即便我们对这些评论产生了反感，也不要出口怼人，因为我们真的无法判断，写下那个评论的人，是如同我们讨厌的那样在故作矫情，还是真到了伤心处需要一个倾泻口。

　　远离这一切还有更简单的办法：别看评论区，或者卸载App。